Obchodné podmienky
platformy www.astrolinka.sk pre užívateľov
Článok I
Všeobecné ustanovenia
1. Web stránka www.astrolinka.sk predstavuje digitálnu platformu, ktorá poskytuje
online priestor spolupracujúcim poradcom v spirituálnej oblasti (ďalej len "poradca")
na prezentáciu ich profilu a spirituálnych služieb a zabezpečuje pre nich prostriedky
na poskytovanie spirituálnych služieb priamo užívateľom platformy a zároveň
poskytuje pre registrovaných užívateľov služby súvisiace s objednaním a platbou za
spirituálne služby poskytované poradcami (ďalej len "platforma").
2. Tieto obchodné podmienky (ďalej len "obchodné podmienky") upravujú práva
a povinnosti zmluvných strán, ktoré vznikli v súvislosti s uzatvorením zmluvy o
poskytovaní služieb medzi prevádzkovateľom a užívateľom, predmetom ktorej je
sprostredkovanie spirituálnych služieb od jednotlivých poradcov prostredníctvom tejto
platformy (ďalej len "zmluva").
3. Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy špecifikovanej v čl. 1
ods. 1 týchto obchodných podmienok. V prípade, že prevádzkovateľ a užívateľ
uzatvoria písomnú zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odlišné od obchodných
podmienok, budú ustanovenia tejto zmluvy uprednostnené pred obchodnými
podmienkami.
4. Tieto obchodné podmienky sú vypracované v súlade so:
zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov,
zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších právnych
predpisov,
zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších
právnych predpisov,
zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení
zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach
ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení
zákona č. 284/2002 Z. z. v znení neskorších právnych predpisov,
452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších právnych
predpisov,
zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov
v znení neskorších právnych predpisov
a s inými relevantnými právnymi predpismi, pričom právne vzťahy medzi
prevádzkovateľom a užívateľom, ktorý je spotrebiteľom sa riadia Občianskym
zákonníkom, zákonom o ochrane spotrebiteľa a iných právnych predpisov
vzťahujúcich sa na spotrebiteľa a právny vzťah medzi prevádzkovateľom a
užívateľom, ktorý nie je spotrebiteľom, sa riadi Obchodným zákonníkom. Právne
vzťahy výslovne neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými
ustanoveniami uvedených právnych predpisov. Na užívateľa, ktorý nie je spotrebiteľ,
sa nevzťahujú tie ustanovenia týchto obchodných podmienok, ktoré sa týkajú podľa
relevantných právnych predpisov výlučne spotrebiteľa a vyplývajú z právnych
predpisov vzťahujúcich sa na spotrebiteľa.
5. Právne vzťahy medzi prevádzkovateľom a poradcom sa riadia zmluvou o spolupráci
uzatvorenou s týmto poradcom, pričom tieto obchodné podmienky sa na nich
nevzťahujú.
6. Tieto obchodné podmienky sú vypracované v slovenskom jazyku. Zmluvu je možné
uzatvoriť v slovenskom jazyku.
7. Prevádzkovateľ neprijal žiadny osobitý kódex správania.
8. Užívateľ odoslaním objednávky, príp. registráciou na platforme potvrdzuje, že sa
s obchodnými podmienkami dôkladne oboznámil, ich obsahu porozumel a bez
výhrad s nimi súhlasí.
9. Užívateľ súhlasí s použitím prostriedkov diaľkovej komunikácie bez fyzickej
prítomnosti prevádzkovateľa, najmä s využitím internetového obchodu, elektronickej
pošty, telefónu a pod. pri uzatvorení zmluvy. Náklady za použitie prostriedkov
diaľkovej komunikácie, ktoré vzniknú v súvislosti s uzatvorením zmluvy, si fotograf
platí sám, pričom tieto sa nelíšia od základnej sadzby.
Článok II
Vymedzenie pojmov
1. Prevádzkovateľom a vlastníkom platformy www.astrolinka.sk je spoločnosť:
Obchodné meno: EYVA s.r.o.
reg.: v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, odd. Sro, vl.č. 43935/T
Sídlo: Pomorovská 492, Vinohrady nad Váhom 925 55
IČO: 52 236 013
DIČ: 2120956706
IČ DPH: platca DPH podľa §7
email:info.astrolinka@gmail.com
tel. č:00421 31 2304114
2. Platforma je digitálna platforma, ktorá poskytuje online priestor a prostriedky pre
poradcov na svoju prezentáciu svojich spirituálnych služieb a ich poskytovanie
registrovaným užívateľov a zároveň prostredníctvom nej prevádzkovateľ poskytuje
užívateľom služby súvisiace s využívaním týchto služieb a zaplatením za nich.
3. Poradca je fyzická osoba – veštkyňa, vestica, veštec, astrológ a iná osoba, ktorá
poskytuje spirituálne služby.
4. Profil je profil poradcu zverejnený na platforme, prostredníctvom ktorého zverejňuje
informácie o sebe a prezentuje svoje služby.
5. Spirituálne služby sú všetky služby poskytované poradcom v spirituálnej oblasti, a
to najmä vykladanie rôznych druhov kariet, numerológia, astrológia, jasnovidectvo,
channeling a pod. Poradca poskytuje spirituálne služby samostatne vo vlastnom mene a
na vlastnú zodpovednosť a prevádzkovateľ nie je účastníkom tohto zmluvného vzťahu.
6. Zmluva s poradcom je zmluva o poskytovaní spirituálnych služieb uzatvorená
priamo medzi užívateľom a poradcom, predmetom ktorej je poskytovanie
spirituálnych služieb priamo poradcom prostredníctvom prostriedkov zabezpečených
prevádzkovateľom. Prevádzkovateľ nie je účastníkom tohto zmluvného vzťahu ani
nezodpovedá za jeho plnenie.
7. Telefónny hovor je hovor uskutočnený prostredníctvom mobilných telefónov, príp.
pevnej linky medzi užívateľom a poradcom, počas ktorého bude poradca poskytovať
spirituálne služby užívateľovi.
8. Telefónne číslo je číslo mobilného telefónu alebo pevnej linky, ktoré užívateľ a
poradca využíva za účelom uskutočnenia telefónne hovoru. Telefónne číslo je číslo v
so zvýšenou tarifou.
9. Užívateľ je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá sa registrovala na platforme a
využíva služby poskytované prevádzkovateľom za účelom využívania služieb veštca.
10. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej
vyplývajúcich záväzkov alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej
podnikateľskej činnosti alebo povolania.
11. Zmluva je zmluva uzatvorená medzi prevádzkovateľom a užívateľom, predmetom
ktorej je poskytnutie prostriedkov na využívanie služieb veštca a zaplatenie za tieto
služby.
12. Služby/služby prevádzkovateľa sú služby poskytované prevádzkovateľom pre
užívateľa v súvislosti s touto platformou a zmluvou uzatvorenou s užívateľom, pričom
ich rozsah vyplýva z týchto obchodných podmienok a informácií zverejnených na
platforme.
13. Užívateľský účet je účet užívateľa obsahujúci jeho osobné údaje a údaje získané v
súvislosti s jeho činnosťou na platforme.
14. Prihlasovacie údaje sú údaje, ktoré užívateľ musí zadať pri vstupe do svojho
užívateľského účtu (užívateľské meno, heslo).
15. Obsahom sa rozumejú všetky zvukové záznamy, obrazové záznamy, zvukovo-
obrazové záznamy, text, grafy, softvér, a iné dáta, ktoré je možné uložiť a vytvorené,
použité v súvislosti s využívaním platformy.
16. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre
Žilinský kraj, odbor výkonu dohľadu, so sídlom Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011
79 Žilina 1, tel. č. 041/763 21 30, 041/724 58 68, email: za@soi.sk , web: www.soi.sk.
Článok III
Charakteristika služieb
1. www.astrolinka.sk predstavuje digitálnu platformu, ktorá poskytuje online priestor
spolupracujúcim poradcom v spirituálnej oblasti na prezentáciu ich profilu a
spirituálnych služieb a zabezpečuje pre nich prostriedky na poskytovanie
spirituálnych služieb priamo užívateľom platformy a zároveň poskytuje pre
registrovaných užívateľov služby súvisiace s objednaním a platbou za spirituálne
služby poskytované poradcami.
2. Poskytovateľ v súlade s týmito obchodnými podmienkami poskytuje registrovanému
užívateľovi služby spočívajúce najmä v
a) možnosti registrácie na platforme,
b) prehliadanie si profilov poradcov,
c) objednaní si kreditov, ktoré budú použité na spirituálne služby poskytované
poradcom,
d) poskytnutí prostriedku na realizáciu spoplatneného telefonického hovoru albo platená komunikácia formou chatu s poradcom,
e) prijatie platby v prospech poradcu,
3. Spirituálne služby sú poskytované priamo poradcom, na základe zmluvy uzatvorenej
s ním, pričom prevádzkovateľ nie je účastníkom tohto zmluvného vzťahu ani
nezodpovedá za jeho plnenie zmluvnými stranami. Poskytovanie spirituálnych služieb
sa realizuje prostredníctvom telefonického hovoru medzi užívateľom a poradcom
spoplatneného podľa aktuálneho cenníka prevádzkovateľa. Užívateľ a poradca
využívajú na tento účel registrované telefónne číslo.
Článok IV
Užívateľský účet a uzatvorenie zmluvy s prevádzkovateľom
1. Každý návštevník platformy si môže prehliadať obsah na nej zverejnený bez potreby
registrácie. V prípade záujmu sa návštevník môže na platforme registrovať za účelom
využívania služieb poskytovaných prevádzkovateľom. Na využívanie služieb
prevádzkovateľa nie je registrácia povinná.
2. Užívateľ pri registrácii postupuje tak, že vyplní a odošle registračný formulár. Pri
registrácii je potrebné zadať telefónne číslo, ktoré bude užívateľ používať a emailovú
adresu na zasielanie účtovných dokladov a komunikáciu s prevádzkovateľom.
Odoslaním registračného formulára užívateľ prejavuje súhlas s týmito obchodnými
podmienkami.
3. Užívateľ môže využívať služby iba prostredníctvom registrovaného telefónneho čísla.
4. Po prijatí odoslaného registračného formulára prevádzkovateľ potvrdí registráciu
užívateľa. Potvrdením registrácie a vytvorením užívateľského účtu sa považuje
zmluve medzi prevádzkovateľom a užívateľom za uzatvorenú.
5. Vytvorenie užívateľského účtu je bezplatné.
6. Registrujúca osoba je povinná uviesť v registračnom formulári pravdivé údaje
v rozsahu uvedenom prevádzkovateľom, a v prípade zmeny ich aktualizovať.
7. Každý užívateľ sa môže registrovať na platforme len raz a mať vytvorený len jeden
užívateľský účet.
8. Prístup do užívateľského účtu je chránený užívateľským menom a heslom.
Registrovaná osoba je povinná prihlasovacie údaje chrániť, tak aby zamedzila prístup
tretím osobám do jej užívateľského účtu, pričom nie je oprávnený sprístupniť
užívateľský účet tretím osobám.
9. Registrovaná osoba môže užívateľský účet kedykoľvek vymazať. Pre tento prípad
však berie na vedomie, že nebude mať už viac prístup k obsahu uloženému vo
svojom užívateľskom účte, nakoľko všetok obsah, ktorý mal v užívateľskom účte,
bude vymazaný. Taktiež okamihom vymazania užívateľského účtu zaniknú všetky
zaplatené kredity užívateľa, pričom užívateľ nemá nárok na vrátenie kúpnej cene
zodpovedajúcej zakúpeným kreditom, ani na žiadne iné plnenie.
10. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo pozastaviť alebo zrušiť poskytovanie služieb a
zneprístupniť alebo vymazať užívateľský účet v prípade, že má dôvodné podozrenie
pre porušenie týchto obchodných podmienok, relevantných právnych predpisov alebo
dobrých mravou a v prípadoch uvedených v týchto obchodných podmienkach. Registrácia užívateľov je možná nad 18 rokov.
Článok V
Objednávka kreditov
1. Užívateľ neplatí prevádzkovateľovi žiadnu odmenu za poskytovanie služieb v súlade
s týmito obchodnými podmienkami. Užívateľ platí len za uskutočnené telefonické
hovory za účelom využívania spirituálnych služieb poradcov.
2. Užívateľ môže zaplatiť za telefonické hovory niektorým z nasledovných spôsobov:
a) vopred zakúpením kreditov od prevádzkovateľa
b) online cez platobnú bránu s použitím platobnej karty za uskutočnený telefonický
hovor.
3. V prípade kúpi kreditov si užívateľ môže zvoliť niektorý z ponúkaných balíkov kreditov
podľa aktuálneho cenníka zverejneného na platforme. Pri objednávke užívateľ
postupuje tak, že zvolený balík kreditov vloží do košíka. Následne po ukončení
nákupu prejde na podstránku nákupného košíka a vyplní všetky povinné polia
objednávky. Po kliknutí na tlačidlo "Objednať s povinnosťou platby" odošle záväznú
objednávku. Pred odoslaním objednávky má užívateľ možnosť skontrolovať a zmeniť
údaje uvedené v objednávke.
4. Kúpa kreditov sa viaže k registrovanému telefónnemu číslu. Správnosť telefónneho
čísla prevádzkovateľ overuje zaslaním sms kódom. Telefónny hovor je možné
uskutočniť len prostredníctvom tohto registrované telefónneho čísla. Prenos kreditu
na iné telefónne číslo nie je možný.
5. Takto uskutočnená objednávka je záväzná.
6. Odoslaním objednávky dochádza medzi prevádzkovateľom a užívateľom k
uzatvoreniu zmluvy vo vzťahu k zvolenému rozsahu služieb, na základe ktorej
prevádzkovateľ poskytne užívateľovi kredity na uskutočňovanie telefonických hovorov
so zvoleným poradcom podľa týchto obchodných podmienok.
7. Uzatvorenie zmluvy prevádzkovateľ potvrdí elektronickou poštou na email zadaný v
objednávke, ktorého prílohou sú obchodné podmienky, poučenie o právne
spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy a formulár na odstúpenie od zmluvy vo formáte pdf.
Doručením potvrdenia sa považuje zmluva za uzatvorenú. Takto uzatvorená zmluva
je záväzná, meniť alebo zrušiť ju možno len na základe dohody oboch zmluvných
strán alebo z dôvodov uvedených v týchto obchodných podmienkach alebo v zákone.
Článok VI
Cena a platobné podmienky
1. Predajné ceny jednotlivých balíkov kreditov sú na platforme aktuálne a platné.
Uvádzané sú vrátane dani z pridanej hodnoty (DPH) v zákonnej výške nakoľko
prevádzkovateľ je jej platcom a všetkých ostatných daní. Ceny sú platné po dobu
zverejnenia na platforme.
2. Ceny nie sú prispôsobované užívateľovi na základe automatizovaného rozhodovania.
3. Cena je uvádzaná v objednávkovom formulári tesne pred odoslaním záväznej
objednávky, pričom pozostáva z predajnej ceny všetkých vybraných produktov
vrátane všetkých daní a poplatkov, ktorú musí užívateľ zaplatiť pre získanie kreditu.
4. Užívateľ je povinný zaplatiť kúpnu cenu za kredity dohodnutú v zmluve v lehote
splatnosti. Meniť ju možno len na základe dohody zmluvných strán.
5. Užívateľ môže cenu zaplatiť platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány, na
ktorú je automaticky presmerovaný ihneď po odoslaní objednávky. Pokiaľ užívateľ
nezaplatí cenu do 7 dní odo dňa odoslania objednávky má sa za to, že zmluvné
strany od zmluvy odstúpili.
6. Užívateľ berie na vedomie, že prevádzkovateľ prijme tieto finančné prostriedky v
prospech poradcu a nie sú jeho príjmom.
7. Dokladom o predaji vrátane ceny za kredity je faktúra (daňový doklad), ktorá je
zaslaná užívateľovi emailom po zaplatení/je prístupná na stiahnutie v užívateľskom
účte, pričom zároveň slúži ako záručný list.
Článok VII
Dodacie podmienky
1. Zmluvné strany sa dohodli, že prevádzkovateľ dodá užívateľovi objednané kredity bez
zbytočného odkladu, najneskôr do 24 hodín, od zaplatenia dohodnutej ceny. Cena sa
považuje za zaplatenú okamihom pripísania na bankový účet prevádzkovateľa, resp.
sprostredkovateľa zabezpečujúceho prijatie platby.
2. Prevádzkovateľ znáša dôkazné bremeno, že dodal kredity spotrebiteľovi.
3. Prevádzkovateľ dodá objednané kredity pripísaním požadovaného množstva kreditov
v užívateľskom účte užívateľa. Užívateľ nie je oprávnený požadovať iný spôsob
dodania. Kredity sa považujú za dodané okamihom pripísania v užívateľskom účte.
4. Ak prevádzkovateľ nedodá kredity včas, poskytne mu užívateľ dodatočnú primeranú
lehotu na plnenie. Ak prevádzkovateľ nedodá kredity ani v dodatočnej primeranej
lehote, môže od zmluvy odstúpiť.
5. Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty
podľa predchádzajúceho ustanovenia, ak
a) prevádzkovateľ vyhlási alebo je z okolností zrejmé, že kredity nedodá, alebo
b) zo zmluvy alebo z okolností uzavretia zmluvy vyplýva, že včasné dodanie bolo pre
spotrebiteľa dôležité.
6. Po odstúpení od zmluvy podľa ods. 4 a 5 tohto článku prevádzkovateľ vráti
užívateľovi bez zbytočného odkladu všetko, čo od neho na základe zmluvy dostal.
7. Dodané kredity môže užívateľ využiť v lehote do 4 mesiacov odo dňa ich pripísania v
užívateľskom účte. Pokiaľ užívateľ nevyužite všetky kredity v stanovenej lehote,
zostatok predplatených kreditov sa ruší, t.j. kredity budú vymazané po uplynutí
stanovenej lehoty. V prípade zrušenia kreditov z dôvodu ich nevyužitia v stanovenej
lehote užívateľ nemá nárok na vrátenie zaplatenej ceny za kredity ani žiadne iné
plnenie.
Článok VIII
Práva a povinnosti zmluvných strán
1. Predmetom zmluvy sú práva a povinnosti zmluvných strán.
2. Prevádzkovateľ je povinný najmä:
a) poskytnúť spotrebiteľovi informácie podľa príslušných ustanovení zákona
o ochrane spotrebiteľa a iných relevantných právnych predpisov,
b) dodať užívateľovi objednané kredity riadne a včas,
c) dodať užívateľovi všetky doklady potrebné na riadne prevzatie a užívanie kreditov
pokiaľ mu to vyplýva z relevantných právnych predpisov,
d) poskytnúť užívateľovi možnosť prostredníctvom platformy čerpať kredity na
využívanie spirituálnych služieb poradcov počas dohodnutej doby.
3. Prevádzkovateľ má právo na zaplatenie ceny riadne a včas.
4. Užívateľ je povinný najmä zaplatiť prevádzkovateľovi dohodnutú cenu v lehote
splatnosti a dodržiavať podmienky používania kreditov a tejto platformy podľa týchto
obchodných podmienok.
5. Užívateľ má právo na dodane kreditov prevádzkovateľom riadne a včas.
Článok IX
Uzatvorenie zmluvy s poradcom
1. Na stránkach platformy sú zverejnené profily poradcov spolu so špecifikáciou nimi
poskytovaných spirituálnych služieb a ceny za telefonický hovor, počas ktorého budú
tieto spirituálne služby poskytované poradcom.
2. Ceny telefonických hovorov sú na platforme aktuálne a platné. Uvádzané sú v cene
na jednu minútu aktívneho hovoru, a to vrátane dani z pridanej hodnoty (DPH)
v zákonnej výške nakoľko prevádzkovateľ je jej platcom a všetkých ostatných daní.
Ceny sú platné po dobu zverejnenia na platforme.
3. Ceny nie sú prispôsobované užívateľovi na základe automatizovaného rozhodovania.
4. Užívateľ môže zahájiť telefonický hovor s poradcom priamo prostredníctvom tejto
platformy, kliknutím na tlačidlo "..", ktoré sa nachádza v profile každého poradcu.
5. Po vytočení telefónneho čísla vybraného poradcu je potrebné zadať trojmiestny kód
prislúchajúci tomuto poradcovi. Po zadaní správneho kódu bude zahájený hovor s
vybraným poradcom.
6. Zahájením telefonického hovoru s poradcom sa považuje zmluva s poradcom za
uzatvorenú.
7. Užívateľ je povinný zaplatiť cenu za telefonický hovor vopred, prostredníctvom
kreditov alebo bezprostredne po ukončení hovoru prostredníctvom platobnej brány,
na ktorú bude automaticky presmerovaný. Cena za hovor je splatná v okamžiku
ukončenia hovoru. Pokiaľ nebude zaplatená najneskôr v lehote do … hodín odo dňa
ukončenia hovoru, …..
8. V prípade vyčerpania kreditov počas hovoru je potrebné bez zbytočného odkladu po
ukončení hovoru, najneskôr do 90 opätovne dobiť kredit zakúpením ďalšieho balíka
kreditov, príp. doplatením prevolaných minút nad rámec zakúpeného kreditu.
9. Počítanie ceny za hovor začína zahájením hovoru s poradcom. Účtovaná je každá aj
začatá minúta hovoru, a to podľa aktuálneho cenníka na základe zvoleného spôsobu
platby. Po ukončení hovoru prevádzkovateľ vyúčtuje konečnú sumu za uskutočnený
hovor a zúčtujeme ju zo zakúpeného kreditu.
10. Maximálna doba hovoru je 60 min. Po uplynutí tejto doby bude hovor ukončený, pričom
užívateľ môže uskutočniť ďalší hovor s vybraným poradcom, a to aj opakovane, vždy v
trvaní maximálne 60 min.
11. Užívateľ berie na vedomie, že cena za hovor, predmetom ktorého je poskytovanie
spirituálnych služieb, je nezávislé od akýchkoľvek platieb za telefónne hovory alebo
predplatné platené operátorovi, pričom užívateľovi vzniká povinnosť zaplatiť dohodnutú
cenu za hovor podľa týchto obchodných podmienok.
12. Užívateľ berie na vedomie, že prevádzkovateľ prijme tieto finančné prostriedky v
prospech poradcu a nie sú jeho príjmom.
13. Dokladom o zaplatení ceny prostredníctvom platobnej brány, vrátane ceny za hovor
je faktúra (daňový doklad), ktorá je zaslaná užívateľovi emailom po zaplatení/je
prístupná na stiahnutie v užívateľskom účte, pričom zároveň slúži ako záručný list.
Článok X
Údaje o funkčnosti, kompatibilite a interoperabilite digitálneho plnenia
1. Platforma s ohľadom na jeho účel vyplývajúci z týchto obchodných podmienok a
informácií poskytnutých plní funkcie tak, ako sú popísané v týchto obchodných
podmienok a na platforme. S ohľadom na uvedené môže užívateľ využívať služby
poskytované prevádzkovateľom a spirituálne služby poskytované poradcom pre
osobnú potrebu.
2. Platforma je schopná fungovať s hardvérom a softvérom, s ktorými sa vec rovnakého
druhu bežne používa, bez potreby jej zmeny, zmeny hardvéru alebo softvéru.
3. Prevádzkovateľ prijal nasledovné technické ochranné opatrenia:
a) zabezpečenie webstránky SSL certifikátom
b) prispôsobenie obsahu pre responzívny dizajn
c) obsah je prístupný po prihlásení sa prihlasovacím menom a heslom použitým pri
zakúpení členstva.
Článok XI
Podmienky používania platformy
1. Platforma nie je určená pre osoby mladšie ako 18 rokov.
2. Užívateľ je povinný pri používaní tejto platformy postupovať v súlade s týmito
obchodnými podmienkami a relevantnými právnymi predpismi.
3. Užívateľ sa zaväzuje, že nebude používať platformu spôsobom, ktorý by ohrozoval
alebo porušoval práva a právom chránené záujmy prevádzkovateľa, poradcov,
užívateľov a tretích osôb.
4. Užívateľ je povinný postupovať tak, aby nedošlo k neoprávnenému vstupu do jeho
užívateľského účtu a je povinný vykonať všetky opatrenia, aby zamedzil úniku
prihlasovacích údajov, inak zodpovedá za škodu, tým spôsobenú prevádzkovateľovi.
5. Užívateľ sa zaväzuje, že nebude používať služby prevádzkovateľa ani spirituálne
služby poskytované poradcom spôsobom, ktorý by ohrozoval alebo porušoval práva
a právom chránené záujmy prevádzkovateľa, poradcov, ostatných užívateľov a tretích
osôb.
6. Užívateľ je oprávnený ukladať a zverejňovať len taký obsah, ktorý neporušuje zákon,
zákon neobchádza a nie je v rozpore s dobrými mravmi. Užívateľ nie je oprávnený
ukladať ani zverejňovať taký obsah, ktorý by poškodzoval práva a právom chránene
záujmy prevádzkovateľa alebo tretích osôb, ako napríklad práva plynúce
z duševného vlastníctva.
7. Služby sú sprístupňované užívateľovi prostredníctvom platformy, preto z dôvodu
aktualizácie služieb, opravy, údržby a zásahu vyššej moci, môže dôjsť k dočasnému
prerušeniu alebo pozastaveniu poskytovania služby, pričom za prerušenie
poskytovania služby ani prípadnú stratu dát nenesie prevádzkovateľ žiadnu
zodpovednosť.
8. Prevádzkovateľ má právo pozastaviť, obmedziť alebo zrušiť užívateľovi poskytovanie
služieb, obmedziť, pozastaviť alebo zrušiť užívateľovi prístup do jeho užívateľského
účtu, pokiaľ má dôvodné podozrenie, že užívateľ porušuje tieto obchodné podmienky,
porušuje zákon alebo ho obchádza alebo koná v rozpore s dobrými mravmi. V
prípade pozastavenia, obmedzenia alebo zrušenia užívateľského účtu a poskytovania
služieb, prevádzkovateľ nezodpovedá za prípadné vymazanie nespotrebovaných
kreditov ani za vymazanie alebo stratu obsahu užívateľa uloženého v jeho
užívateľskom účte. V prípade straty nespotrebovaných kreditov v súvislosti s
porušením týchto obchodných podmienok nemá užívateľ nárok na vrátenie ceny
zodpovedajúcej hodnote týchto kreditov ani žiadne iné plnenie.
9. Prevádzkovateľ je oprávnený vymazať obsah, ktorým by užívateľ porušoval zákon,
zákon obchádzal, bol v rozpore s dobrými mravmi alebo poškodzoval
prevádzkovateľa alebo tretiu osobu.
10. Užívateľ berie na vedomie, že spirituálne služby sú poskytované priamo poradcom,
pričom prevádzkovateľ nezodpovedá za ich obsah a rozsah. Užívateľ berie na
vedomie, že spirituálne služby sú len informácie a názory poradcov, pričom majú len
informatívny a poradný charakter a užívateľ sa nimi žiadnym spôsobom nemusí riadiť.
Spirituálne služby žiadnym spôsobom nenahrádzajú odborné poradenstvo, právne,
psychologické či iné poradenstvo. Za prípadné úkony užívateľa vykonané v súvislosti
s týmito spirituálnymi službami zodpovedá výlučne užívateľ sám.
Článok XII
Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľa
Kedy má spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy
1. Odstúpenie od zmluvy užívateľa, ktorým je spotrebiteľ, sa riadi príslušnými
ustanoveniami zákona o ochrane spotrebiteľa. Odstúpenie od zmluvy užívateľa,
ktorým je podnikateľ, sa riadi príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka,
pričom ustanovenia tohto článku sa na neho nevzťahujú.
2. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy
uzavretej mimo prevádzkových priestorov prevádzkovateľa aj bez uvedenia dôvodu v
lehote do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ktorý
prevádzkovateľ dodáva inak ako na hmotnom nosiči,
Kedy spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy
1. Spotrebiteľ berie na vedomie, že nemá právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu
v lehote 14 dní, pokiaľ je predmetom zmluvy poskytnutie služby a
i. došlo k úplnému poskytnutiu služby a
ii. poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s
výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne
poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy
po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný
zaplatiť cenu.
Poučenie o udelení súhlasu
3. Spotrebiteľ môže pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy poskytnúť
obchodníkovi súhlas so začatím poskytovania služby. Poskytnutím tohto súhlasu
spotrebiteľ stráca po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie od zmluvy.
4. Spotrebiteľ môže tento súhlas poskytnúť pri odoslaní objednávky, príp. po nej
vhodným spôsobom.
Ako môže spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy
5. Pokiaľ zostalo spotrebiteľovi právo na odstúpenie od zmluvy zachované, môže ho
uplatniť niektorým z nasledovných spôsobov:
a) písomne zaslaním oznámenia do sídla prevádzkovateľa,
b) elektronickou poštou zaslaním oznámenia na info.astrolinka@gmail.com
6. Použiť pri tom môže vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
7. Pre včasné odstúpenie od zmluvy, musí spotrebiteľ odoslať oznámenie o odstúpení
od zmluvy najneskôr v posledný deň lehoty.
8. Spotrebiteľ môže odstúpiť len vo vzťahu ku konkrétnemu digitálnemu plneniu, ak ich
prevádzkovateľ poskytol na základe zmluvy viacero.
9. V prípade odstúpenia od zmluvy sa ruší aj každá doplnková zmluva, to neplatí ak sa
zmluvné strany výslovne dohodnú na trvaní doplnkovej zmluvy.
10. Ak je predmetom zmluvy poskytnutie služby a spotrebiteľ pred začatím poskytovania
služby udelil výslovný súhlas s jej poskytovaním, spotrebiteľ je povinný uhradiť
obchodníkovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie. Táto sa vypočíta pomerne na
základe celkovej ceny dohodnutej v zmluve, príp. na základe trhovej ceny, ak bola v
zmluve nadhodnotená.
11. Obchodník nemôže požadovať od spotrebiteľa náhradu nákladov za:
a) poskytnutie služby bez ohľad na rozsah poskytnutého plnenia, ak obchodník
neposkytol informácie o práve odstúpiť od zmluvy alebo o povinnosti uhradiť cenu
za skutočne poskytnuté plnenie,
b) úplné alebo čiastočné dodanie digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak
ako na hmotnom nosiči, ak spotrebiteľ neudelil výslovný súhlas so začatím
dodávania digitálneho obsahu, nevyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že
vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy alebo obchodník
neposkytol potvrdenie o uzatvorení zmluvy.
Článok XIII
Povinnosti prevádzkovateľa pri odstúpení od zmluvy
1. Prevádzkovateľ je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od
zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v
súvislosti so zmluvou, príp. jej časť ak spotrebiteľ neodstúpil od celej zmluvy.
2. Prevádzkovateľ vráti spotrebiteľovi platby rovnakým spôsobom aký použil spotrebiteľ
pri ich úhrade, ak sa nedohodli inak.
Článok XIV
Odstúpenie od zmluvy prevádzkovateľa
1. Prevádzkovateľ má právo odstúpiť od zmluvy, ak nie je schopný poskytnúť
užívateľovi služby riadne a včas, najmä z technických dôvodov. O odstúpení od
zmluvy bude užívateľ informovaný e-mailom, a v prípade úhrady ceny alebo jej časti,
mu budú finančné prostriedky vrátené v lehote do 14 dní na ním určený účet, pokiaľ
sa s prevádzkovateľom nedohodne inak.
Článok XV
Riešenie sporov
1. Právne vzťahy, ktoré vzniknú medzi prevádzkovateľom a užívateľom v súvislosti
s používaním platformy a uzatvorením zmluvného vzťahu sa riadia právnym
poriadkom Slovenskej republiky.
2. Účastníci tohto právneho vzťahu sa dohodli, že v prípade vzniku sporu je daná
právomoc súdom Slovenskej republiky.
3. V prípade vzniku sporu medzi prevádzkovateľom a spotrebiteľom, je spotrebiteľ
oprávnený obrátiť sa na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je
spotrebiteľ spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že
prevádzkovateľ porušil jeho práva. Žiadosť o nápravu je možné zaslať elektronickou
poštou na e-mail [doplniť email] alebo poštou na adresu prevádzkovateľa. Pokiaľ
prevádzkovateľ na žiadosť odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní
odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho
riešenia sporu niektorému zo subjektov alternatívneho riešenia sporov.
4. Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu na príslušný
subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia
( www.soi.sk ).
5. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia
sporov RSO, prevádzkovanou EÚ. Sťažnosť možno podať vyplnením online
formulára na stránke
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=S
K Právo voľby spomedzi subjektov alternatívneho riešenia sporov má spotrebiteľ.
6. Riešenia sporov niektorým zo subjektov alternatívneho riešenia sporov sa môže
domáhať len spotrebiteľ, pričom týka sa len sporov vyplývajúcich zo spotrebiteľských
zmlúv uzatvorených na diaľku.
Článok XVI
Zodpovednosť prevádzkovateľa za vady a reklamačné podmienky
1. Zodpovednosť prevádzkovateľa za vady a podmienky uplatnenia a vybavenia
reklamácie sa riadia príslušnými ustanoveniami reklamačného poriadku prijatého
prevádzkovateľom a zverejnenom na platforme v sekcii „Reklamačný poriadok“
Článok XVII
Vylúčenie zodpovednosti
1. Užívateľ používa platformu na vlastnú zodpovednosť. Prevádzkovateľ nenesie žiadnu
zodpovednosť za používanie platformy a služieb s ňou súvisiacich, za nepretržitú
prevádzku platformy, jej bezpečnosť, bezchybnosť a stav bez vírusov, okrem
prípadov, kedy mu zodpovednosť za škodu vyplýva priamo z relevantných právnych
predpisov týkajúcich sa ochrany spotrebiteľa.
2. Za spirituálne služby zodpovedá priamo poradca. Prevádzkovateľ nenesie žiadnu
zodpovednosť za spirituálne služby poskytované poradcom.
3. prevádzkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za obsah uložený užívateľom, ani za
obsah zverejnený poradcom alebo treťou osobou na tejto platforme, najmä, nie však
výlučne, za informácie uvedené v profile.
4. Prevádzkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za to, že poradca si riadne a včas plní
povinnosti vyplývajúce mu zo zmluvného vzťahu s užívateľom. Užívateľ berie na
vedomie, že spirituálne služby sú poskytované priamo vybraným poradcom, pričom
spôsob poskytovania spirituálnych služieb závisí od poradcu.
5. Užívateľ sa zaväzuje nahradiť škodu, ktorá vznikne prevádzkovateľovi alebo
poradcovi v súvislosti s porušením týchto obchodných podmienok alebo relevantných
právnych predpisov Slovenskej republiky.
Článok XVIII
Platnosť zmluvy
1. Zmluva na digitálne plnenie sa uzatvára na dobu určitú, a to do riadneho splnenia si
povinností oboch zmluvných strán vyplývajúcich zo zmluvy a týchto obchodných
podmienok, ktoré sú jej neoddeliteľnou súčasťou, resp. do uplynutia doby pre
vyčerpanie kreditov.
2. Pred uplynutím tejto doby môže zmluva zaniknúť niektorým z nasledovných
spôsobov:
a) dohodou zmluvných strán,
b) vymazaním užívateľského účtu užívateľom,
c) vymazaním užívateľského účtu prevádzkovateľom v prípadoch upravených týmito
obchodnými podmienkami alebo vyplývajúcimi z relevantných právnych
predpisov,
d) zánikom platformy.
Článok XIX
Ochrana osobných údajov
1. Osobné údaje užívateľa spracúva prevádzkovateľ v súlade s Nariadením Európskeho
parlamentu a rady č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných
údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018
Z. z. o ochrane osobných údajov (ďalej len „zákon o OOU“).
2. Podmienky spracúvania osobných údajov prevádzkovateľom sú špecifikované na
platforme v sekcii Ochrana osobných údajov.
Článok XX
Autorské práva
1. Vlastníkom platformy a všetkého obsahu, vrátane všetkých textov, obrázkov, videí,
nahrávok a pod. (ďalej len "obsah"), ktoré boli uložené a zverejnené
prevádzkovateľom, je prevádzkovateľ. Tento obsah je chránený na základe zákona č.
185/2015 Z. z. autorský zákon.
2. Užívateľ môže používať platformu len na účely podľa týchto obchodných podmienok
pre vlastnú potrebu. Akékoľvek iné použitie platformy je zakázané.
3. Každé použitie obsahu, najmä vytvorenie rozmnoženiny, jeho verejné rozširovanie,
spracovanie, preklad a adaptácia, verejné vystavenie, vykonanie alebo prenos, je bez
predchádzajúceho súhlasu prevádzkovateľa ako autora zakázané.
Článok XXI
Záverečné ustanovenia
1. Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na platforme v deň odoslania
objednávky, príp. registrácie pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto obchodné podmienky,
pokiaľ si to bude vyžadovať zmena obchodnej politiky alebo platnej legislatívy.
3. Tieto obchodné podmienky sú vypracované advokátskou kanceláriou Lanikova
Group, s.r.o. pre prevádzkovateľa internetového obchodu, pričom sú chránené
v zmysle zákona 185/2015 Z. z. Autorský zákon v znení neskorších právnych
predpisov. Bez súhlasu autora je zakázané toto autorské dielo akýmkoľvek spôsobom
použiť, a to najmä, nie však výlučne, kopírovať, zverejňovať, meniť, upravovať,
rozširovať a inak zneužívať.
4. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1.10.2024.